Подскажите пожалуйста, может кто в курсе, как в Alipay вручную отредактировать номер паспорта?

Дело в том что в моём паспорте в номере есть не только цифры но и символ № и в банке, когда оформлял карточку то при заполнении паспортных данных этот № так же включили в номер паспорта как символы NO, а в вичат пэй и в алипэй заполняют автоматом по фотографии паспорта, но без этих букв, только цифры. И при попытке привязать карту выходит ошибка из за разных паспортных данных. В вичат удалось найти меню где можно в ручном режиме отредактировать и добавить эти NO и в итоге привязал карту. А в Alipay не могу найти, и не знаю как можно списаться с операторами... Может кто сталкивался с такой проблемой? Как решали?