Забронировала через booking. com риад в Марракеш, а также Кэмп в пустыне.

Номер брони пришел, но при этом было письмо, что мы отправили запрос в объект размещения, ждите ответ. От отеля ( риада) пришло шаблонное письмо что ждём вас, а из Кэмпа вообще ничего. У меня возникло несколько вопросов по размещению и я написала на почту отеля ( ту, которая указана на их офиц. сайте) , прошла неделя, ответа нет, написала еще раз, ответа нет. Попробовала через booking, оказалось что там не работает эта кнопка связи и система выдает «вы можете связаться только если у вас есть предстоящее бронирование! » Так оно у нас есть, но ничего не работает. Я забронировала еще раз тоже самое напрямую с сайта отеля уже на имя мужа, ( вдруг не видят наша бронь ) мне опять пришел этот шаблонный ответ+написано, что в течении 24 часов мы с вами свяжемся и попросим депозит. Никто не связался ни по поводу новой брони и по моим прошлым сообщениям!!! Кэмпинг тоже молчит. У меня уже такое впечатление, что они вообще не отвечают . Это все локальные отели ( хотя не сказать что дешевые, 200€ за ночь) С остальными отелями международных цепочек ( Marriott, St. Regis все четко) В связи с этим всем вопрос-это нормально, что они игнорят или это такая культура? Работает ли booking из РФ или лучше отменить эти странные брони? Где можно тогда забронировать локальные отели/риады из РФ? Карта казахская есть, она работает.