Может кто подскажет по Зиррат банку?

В приложении привязан РФ номер, в прошлом году ездили специально в офис банка, чтобы подключить номер для смс, для оплаты интернет покупок. Сказали все подключили. Сейчас пробовали оплатить билеты, смс не пришло Хотя смс из банка, например для подтверждения оплаты айдата, в РФ приходят. Может кто сталкивался с таким и знает решение?