Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации: мы собственники жилья в Испании. Подается дочка на визу Испании ( тоже собственница)

, но так как нет таких больших средств на ее счете- то я даю ей спонсорское письмо, выписки с периодами из банка. А сотрудница не хочет никак принять документ из банка. Говорит, что надо движение, но в выписке и так период за последние три месяца. Так как ничего не снималось, то и движение ноль. Упорно отказывается брать документ. Что еще надо не понятно. За месяц уже мы три человека подались на визы и никто ни разу подобного требования не говорил. Все подавались в этом месяце. Подскажите, как поступить?