Помогите, пожалуйста, разобраться!!! Лечу China Southern Airlines с Бали в Москву с пересадкой в Шэньчжэнь. Изначально время пересадки было 9 часов.

Но в последствии вылет с Бали перенесли на сутки раньше, тк убрали мой рейс в день вылета. И пересадка стала не 9 часов, а 33 часа! Прилетаю в Шэньчжэнь 31 марта в 6 утра, а вылет в Москву 1 апреля в 16. 05. Изучив правила, я поняла, что в Китае мне должны предоставить бесплатный отель на ночь и трансфер в него. Написала в поддержку China Southern, на что они ответили, что мое бронирование не соответствует требованиям бесплатного размещения. Вот не могу понять почему? В чем причина? Правы ли они?