Добрый. У кого платеж в каспи тормозили и просили явиться в банк для подтверждения платежа - удавалось ли дистанционно решить?

Очень мало вероятно, что Каспи сменит позицию. Почти наверняка придётся идти лично. Но попробуйте поговорить не с исполнителем, а с руководством исполнителя. По возможности, вежливо.