Ребят привет, подскажите кто сталкивался с подобным, буду признателен за помощь.

Прилетели на Бали по туристической визе В1, оплатили и получили ее онлайн, все отлично прошли регистрацию, на 15 дней пребывания на Бали продллили ее на сайте официальном, оплата прошла, но на сайте написано до сих пор «waiting officer confirmation» уже как 15 дней прошло, тут был китайский Новый год и хинди праздник, кто обратился из знакомых через фирмы, получили уже их. А виза закончилась, куда писать или звонить или просто ждать? Чтобы не было штрафов и проблем с вылетом, а мне улетать в другую страну через 3 дня. Кто-то сталкивался с подобным? ?