У меня произошла смена ибана, а деньги с предыдущего счёта куда-то ушли, что делать?

Привет,

если это немецкое юридическое лицо, они по телефону будут говорить только с владельцем счета.

Возможно, у них есть англоязычная поддержка по телефону.