Подскажите пожалуйста как привязать российский номер телефона на HTX Китая?

Я добавил через чат поддержки, заходишь в помощь, пишешь оператору на английском добавьте номер и через минуту он добавлен

В поддержке биржи приложите скриншот ошибки, нужно чтобы подключился оператор, он попросит номер даст возможность привязать, у меня так работало