Я отправила посылку из России в Южную Корею. Одна весом 2,100 кг, а другая 7,100 кг.

Получатель получил ту, которая весом 2,100,а вторая не получена ещё. Звонили из таможни и говорили оплачивать нужно. Во-первых, я отправила как подарок, во-вторых, оплатила все сама на почте России. На таможенном листе была указана сумма, это обязательно сказали на почте России, нужно писать, но отправила как подарок ( это указывала). Скажите, пожалуйста, в чем дело?