Родителей гражданина ЕС в визовом центре просят оплатить консульский сбор. Ранее никогда не платили, они освобождались как ближайшие родственники. Что делать? Регламентирующие отсутствие необходимости внесения платы в этом случае?

Нет понятия «ближайший родственник»

Есть «член семьи гражданина ЕС»( определяется директивой ЕС)

Родители совершеннолетнего не являются членами семьи, если только не находятся на иждивении ( факт иждивения доказывается регулярными денежными переводами вроде минимум в течении полугода… а может и год.. вот это точно не помню, надо смотреть)

Члены семьи, действительно, освобождаются от визового сбора

После отмены упрощенного режима это все ушло в прошлое. Муж/жена, несовершеннолетние дети гражданина ЕС, т.е. члены семьи. Остальные платят.