У меня открыт счёт в Ардшинбанке. Симка с номером телефона привязанного в банке заблокирована.

В тех поддержке согласились поменять номер удалённо с подтверждением личности по видеозвонку, но после смены номера я не могу авторизоваться в приложении. Пишет "пользователь заблокирован". Техподдержка только шлёт смс с паролем на новый номер, говорят попробуйте снова. Но проблема не уходит. Может быть кто-то сталкивался? Ехать в офис нужно? Или они и там не помогут?