Подавалась на визу Италии. мне нужно отменить запись в визовый центр Almaviva, но в лк я это сделать не могу, так как во вкладке "мои записи" пусто.

Оплачивала пару недель назад, запись на 15 января, подтверждение на электронную почту приходило. Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? Как её решить?