Скопировать ссылку

Взялся сейчас восстановить доступ к открытым 2 года назад счетам Finca ( Visa) и Demir ( Visa и Элкарт). Сейчас живу в Алматы.

Регистрация в Кыргызстане, разумеется, просрочена давно. Приехал для этого дела в Бишкек. С Finca всё прошло идеально - сменили привязанный номер телефона, сменили пин карты, восстановили доступ в приложение и всё это заняло 30 минут. Карта при этом физически не утеряна. С Demir же вот какая проблема: требуют новую регистрацию, без неё нельзя ничего сделать с моим счётом. Плюс сказали, что не выпускают карты Элкарт больше. Этот затык с регистрацией действительно имеет место быть или это прихоть конкретного сотрудника? Ну и верно ли я понимаю, что виртуальный счёт Элкарт у меня все равно никуда не денется, хоть самой карты и нет? ( В Казахстане от неё все равно толку ноль)

Ответы 2

По дате По рейтингу

9 месяцев назад

Andrey 9 месяцев назад

Скопировать ссылку

Можно было бы попробовать решить все вопросы удалённо через поддержку, тогда регистрацию не потребовали бы.

Комментировать

Комментарии2

Remi

285 дн.

Скопировать ссылку

Как минимум смена номера телефона невозможна без личного присутствия. Я пробовал писать им.

Ответить

Andrey

285 дн.

Скопировать ссылку

@Remi: У вас нет мобильного приложения DemirBank? В нём можно привязывать три телефона, причём можно самостоятельно добавлять и удалять номера разных стран. Я много экспериментировал с приложением Демира на предмет переустановок, привязок разных телефонов и получения в СМС одноразовых кодов для установки приложения на новые смартфоны. Сделал для себя вывод, что Демир – это единственный банк из десятков мной испробованных, у которого надо очень уж постараться, чтобы потерять удалённый доступ.

Ответить

9 месяцев назад

Andrey 9 месяцев назад

Скопировать ссылку

Пока срок действия Элкарт не исчерпан, счёт не закроют. Потом могут закрыть.

Например, в KiCB у Элкарт свой собственный счёт, который живёт своей жизнью независимо от основного сомового счёта. В Демире сотрудники безоговорочно слушаются техподдержки своего банка. Можно сначала задать вопрос в поддержку, и, если её ответ будет в вашу пользу, то показать сотруднику, что он неправ.