За 4.5 часа до вылета забирает туроператор из Сиде - это нормально? В пробку не встрянем?

У меня подруга с детьми уехала вчера, забрал автобус её в 00:45, по дороге в аэропорт остановила их полиция, проверила водителя, в итоге водителя забрали, а они остались ждать всем автобусом (правда не самый большой) другого водителя, соответственно и автобус другой. В итоге в аэропорту все бегом, но все успели слава богу.