Подскажите как поступить. Ситуация: одну из трёх заказанных карт банка Леуми не могут доставить уже 11 дней, хотя две другие давно пришли.

За это время уже адрес поменялся, да и эта дебетовая карта не нужна в принципе. Хочу отказаться. Как лучше коммуницировать с банком по такому вопросу? Иврит есть, но не совершенный, сказать могу ,но понять ответ - не факт.