Кто-нибудь возвращал билеты Pegasus? поделитесь, пожалуйста, опытом.

Жду визу в Португалию, купил тариф Flex Comfort, специально чтобы, если что-то не так пойдёт, вернуть. Вот, кажется, что-то пошло не так. ( вылет предстоит, а виза всё на рассмотрении, уже более 1. 5 месяца). Прочитал на сайте ( в описании тарифа) , что с ним есть возможность отменить или перенести рейс без потери денег - вплоть до 12-ти часов до вылета. Вот хочу узнать, верна ли информация? может, было у кого-то похожее? Спасибо большое.