Скопировать ссылку

С домашним интернетом от Claro начались проблемы регулярные.

Сначала он отключился в пятницу днем - в приложении было написано что проблемы в районе и их решают. Потом это сообщение обновлялось каждые несколько часов, сдвигая сроки нормализации. Потом просто перестали указывать время восстановления. В итоге в понедельник доехал до их офиса и вызвал техника ( только на след день!!!) - но к вечеру интернет заработал ( спустя 3 суток) , и я отменил заявку. Вчера отключался буквально на полчаса, но восстановился. Сегодня снова отключался и снова сообщение в личном кабинете что проблемы в регионе бла бла починим к 23:30. Кто-то сталкивался с подобным? Это у claro такое частенько или у всех операторов? Как бороться с этой проблемой и их раздолбайским отношением к решению проблемы? Честно уже думаю разорвать договор и подключиться к другому оператору. Заранее благодарю за инфо ?

Ответы 3

По дате По рейтингу

7 месяцев назад

GS 7 месяцев назад

Скопировать ссылку

Зависит от погоды. Во время ливней и сильного ветра проблемы с Интернетом неизбежны.

Комментировать

7 месяцев назад

Nikita 7 месяцев назад

Скопировать ссылку

ТИМ - были проблемы, договор не на нас, хозяин живёт в Австралии, поэтому пока связались пока чо, жили 4 дня без интернета.

Назначили на среду с 08 до 11. В среду зря прождали, назначили на четверг.

В четверг таки пришёл, сказал, что у нас проблема в тройнике антенны (для меня большой сюрприз, что интернет тут через антенный провод ), заменил его, все заработало.

Комментировать

Комментарии3

Xantananarivu

224 дн.

Скопировать ссылку

По ходу, тут это в порядке вещей так долго решать проблемы клиентов. Такое ощущение, что им вообще все равно, что не заинтересованы в удержании клиента. Видимо, надо просто принять это))

Ответить

East

224 дн.

Скопировать ссылку

Как я понял причина в том, что коаксиальный кабель, подходящий в т.ч. и для кабельного тв, прокладывает застройщик и дешевле по нему пустить интернет, чем тянуть новые провода. Универсальный такой подход

Ответить

Лана

224 дн.

Скопировать ссылку

@XantananarivuX: Зависит от офиса опсоса, зачастую там сидит семейный подряд из двенадцати баянистов, которым вообще на всё все равно , а иногда набраны рандомные люди с улицы, которые действительно работают. Помню, в отеле в Витории отвалился интернет, мастера из виво ждали неделю, за это время отель потерял минимум восьмерых гостей, которые просто уходили, когда узнавали про неработающий вайфай. Это бизнес с потенциалом судебного иска, что уж там говорить по проблемы обычных Ренанов.

Ответить

7 месяцев назад