Подскажите, пожалуйста, у кого-нибудь был опыт обращения за медпомощью по туристической страховке?

Ситуация такая: студент через неделю после приезда ( местная страховка еще не оформлена) обращался в больницу, прислали по почте счет, который был отослан в страховую ( Альфа) по ватсап. В счете был указан срок оплаты 14 дней, но страховая проверяет его уже больше. Каких последствий ожидать от больницы в случае просрочки и как может разрешиться ситуация?