Забыла пин код от карты кредо, запросила новый, новый пришел в смс, при оплате ввожу его, а он не срабатывает, в чем может быть проблема?

в том что не поменялся. сходите в отделение.

Обычно рекомендуют первый раз при смене сходить в банкомат, желательно своего банка, чтобы пинкод обновился. Если вы не в России, где не работают иностранные карты, то можно попробовать сходить в отделение банка с банкоматами.