В Вакиф банке в мобильном приложении, поменял пароль входа через год пользования, затем через недели 3и, стал заходить, и не смог ввести правильный пароль (

так и не понял, ошибся или что-то пошло не так) приложение заблокировал ось. Потом забыл пороль, в интернет банкинге пытался востоновить, нужно было ввести пин для карты,но почему-то и тут пароль при каждом вводе оказывался не правильным( хотя я его помнил, не менял) но всё же пробовал разные варианты из того что обычно использую. Подскажите если в Турции обратиться в отделение банка, смогу я снять деньги с счёта? При наличии карты и паспорта, или же это возможно только после доступа к мобильному приложению? Можно ли востоновить доступ к приложению в любом отделении банка, или это должно быть то отделение, где открывался счёт? Заранее благодарю за ответ!