Подскажите, пожалуйста, куда обычно приходят дозапросы документов на визу в Италию от альмавивы? На почту или это как-то в личном кабинете отражается ?

В личном кабинете.

У нас дозапрашивали, но не было в личном кабинете Альмавивы ни намека, узнала только когда позвонила сама, сказали что отправили письмо на почту, и письмо упало в спам.

Мне приходило письмо на почту, и также звонили