Друзья, кто знает про оформление билетов в interpark global, помогите пожалуйста разобраться.

покупали билеты на 220 сектор, место выбирала, а в резервации билета у меня указано просто "место 6", ни сектора ни ряда. брала маме билет на 320 сектор, у нее в билете и сектор и ряд указан. почта интерпарка уже 1,5 дня не отвечает, а я и не знаю, что нам с другом делать. помогите пожалуйста. / и могут ли быть проблемы про входе на арену и получении билета.