Такая ситуация в Китае впервые: китаец захотел купить крипту, много, я решила попробовать сначала перевести небольшую сумму

скинула данные обменника, потом китаец утверждает , что деньги переведены, скидывает скрины, а обменник говорит, что деньги не пришли ( обменнику верю, часто через него меняли приличные суммы) . Может ли быть действительно ошибка банка какая - то?