Подскажите пожалуйста, хочу через травелату купить тур на Шри-Ланку , онлайн, поддержка пишет, что виза платная, Гугл говорит бесплатная. Тур с 15 ноября.

Для РФ бесплатно

Пока всё идёт к тому, что бесплатная (для граждан РФ). Да и никак сейчас оплатить удалённо не сможете, сайт визового центра не работает.

В любом случае я бы на вашем месте ждала хотя бы до октября новостей по визе, а то и до ноября