Подаюсь на визу в Китай. я заполнила анкету и она сохранилась. вижу ее в истории заполненных анкет.

Когда нажимаю "скачать", она скачивается с объемом 1 кб и не открывается никаким приложением - пишет ошибка и формат не PDF. идти в визовый центр по времени подачи документов, не могу скачать анкету и распечатать. Кто-то сталкивался с такой ошибкой? как можно выйти из ситуации?