Подскажите пожалуйста, как можно потребовать снимок ротовой полости 3Д со стоматологической клиники.

Обратилась к ним с острой болью, врач сказала без дальнейшего лечения и обследования, не будет заниматься острой болью. Я отказалась от дальнейшего, я пришла как Notfall. Нашла другую клинику, где меня взяли и запросили по телефону снимок из первой клиники. Не выслали... Врач сказал всё ясно, будем без снимка. Попросила оплаченный мной снимок, снимки или на диске или на флешке делаются. Они выслали мне бумажное фото Можете пожалуйста посоветовать, как потребовать или выпросить снимок?