Подскажите, пожалуйста, у кого нибудь было такое?

После приезда в Казахстан уже несколько дней пытаемся оформить уведомление о прибытии, а в их базе написано, что я границу не пересекала. Что делать? Вроде бы, нужно обязательно уведомление о прибытии оформлять, чтобы находится здесь 90 дней, а оно не оформляется, так как программа показывает, что я в Казахстан не приезжала. А штамп в паспорте стоит о приезде.