Подскажите, пожалуйста, кто- сталкивался с возвратом посылки в Россию из Германии? По такой причине возврата: сопроводительные документы (

например, таможенные документы, счет-фактура) отсутствуют. В чем может быть проблема? Заполняла документы, как и в предыдущие разы ( посылки доходили, 5 кг) , сейчас сама посылка 10 кг, отправляла через так же через DHL.