Может кто то сталкивался? Как забронировать гостиницу? Купили билеты на агрегаторе.

Мы хотим забронировать бесплатный отель, который предоставляется пассажирам Катара при длительной стыковке. Но авиакомпания говорит нам, что номера наших билетов отображаются у них как забронированные через туристическое агентство. И для бронирования бесплатного отеля запрос должны отправить в агрегатор. От нас они его принять не могут.