Есть опыт получения компенсации с турагентства по заселению в орби Сити в Батуми? Нам продали как отличный отель 5 звёзд заранее.

Они на чём основываются, когда говорят, что это отель 5*?

У них есть какой то документ на это?

Я бы рекомендовал собрать все договора, написать претензию в свободной форме со своими требованиями и параллельно обратиться в росподтребнадзон.

Не совсем понимаю, почему туроператор встал в позу, когда ему тыкнули на его ошибку.