Может кто знает что делать, мне отказали и не хотели пускать на рейс в самолёт, потому что переноска моей кошки была "якобы"большая

ещё причина была того, что люди у которых питомец, не могут брать с собой ручную кладь, хотя в билете пункт личная вещь+питомец, из-за этой ситуации мне ничем не смогли помочь и не нашли решения, а я остался в Торонто на неделю без денег, есть ли какая-то возможность вернуть деньги за билет?