Оформил подписку на Immoscout24 контракт на 12 месяцев. У меня 2 раза списали по 13 евро, могу ли их по закону вернуть?

Alle von Ihnen bis zum Zeitpunkt des Widerrufs geleisteten Zahlungen werden unverzüglich auf gleichem Zahlungsweg zurückerstattet. Falls Sie als Kunde bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits Dienstleistungen der Immobilien Scout 24 GmbH in Anspruch genommen haben, wird diese einen Betrag als Wertersatz festsetzen, der dem Wert der erbrachten Dienstleistungen verglichen mit dem Gesamtumfang des Vertragsgegenstands entspricht. Все платежи, произведенные вами до момента отмены, будут немедленно возвращены способом оплаты. Если как клиент воспользовались услугами Immobilien Scout 24 GmbH к моменту отзыва, последний установит в качестве компенсации сумму, соответствующую стоимости предоставленных услуг по сравнению с общим объемом предмета договора. .

Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться. Я установила Immobilien Scout 24, подписала договор Plus, спустя несколько месяцев, через это же приложение я отправила несколько заявок на то что бы разорвать договор, так как приложением я больше не пользовалась а деньги платила за это. Мне пришёл ответ, на каждую мою отправленную заявку об расторжении контракта, мол "ваша заявка на рассмотрении и будет обработана в ближайшее время" и все, потом тишина. И спустя месяц они начали присылать мне письма что бы я оплатила за ещё один месяц пользования их приложением. Потом спустя ещё один месяц, мне пришло сообщение с удвоеной сумой и с угрозой что они передадут моё дело коллекторам. Я отправила около 10 заявок на расторжение этого договора и удаления моей учётной записи, они никак не отреагировали, а сейчас требуют с меня деньги, за то чем я не пользовалась. Что мне делать в этой ситуации?