Подскажите, мой муж подал на внж в Португалии в октябре прошлого года ( у нас была записи в визе) , но ещё не пришла карта.

Звонили через помощников в сеф/аииму, там сказали, что карту одобрили, выпустили и она готова к отправке, но в этом статусе висит с октября прошлого года. Я понимаю, что возможно ничего сделать нельзя, но все-таки есть какой-то вариант повлиять на это, чтобы карту все-таки отправили?