Кто возвращал билеты Люксэкспресс стандарт, купленные на рублевом сайте?

Благодарю Вас за отклик. Предварительно уже написал в поддержку. На всякий случай хорошо бы знать, как сдать билеты, если с КПП будут проблемы. Тем более у меня 3 сегмента и цена не самая маленькая.

@Антон: Я сдавала, именно, так. Один раз -письмо, и второй раз просто позвонила.

@Даниил: Я вносил изменения в билет. Поэтому вернуть не смогу, как мне пояснили со ссылкой на правила перевозки.

@Антон: Возможно, поменять есть опция.

@Даниил: Даты можно. Ну и про ваучер мне тут подсказали.

Билет стандартный на рублевом сайте. Комиссия должна быть 1 евро по идее.

@Антон: Звоните в колл-центр, выясняйте

@Ольга: Делаю. Спасибо.

@Антон: напишите результат, плз. Для информации

@Ольга: Да. Поддержка Люксэкспресс ответила, что у меня возврат невозможен, т.к. я внёс изменения в билет. Я действительно поменял сегмент от Ивангорода до СПб. Был разбег 30 мин, сейчас 4 часа. При этом изменение ФИО на право возврата не влияет.

@Антон: А зачем вы меняли сегмент от Ивангорода до Санкт-Петербурга? Ведь в билетах время на границу автоматически закладывается, а там уж как все пройдут.

@Tatiana: По расписанию пересадка была 30 мин.. Первый раз еду таким маршрутом. Буду знать теперь. Надеюсь, через месяц КПП будет работать и вопрос возврата билетов будет не актуален.

@Антон: тогда да, так у них всегда было. Вроде можно было на ваучер обменять, чтобы потом использовать?

@Антон: Я тоже первый раз этим маршрутом, просто как-то интуитивно поняла что время 30 минут на проход границы между автобусами заложено чисто номинально. Интересно, а если случится чудо и вы пройдете границу за 2 часа (а вы 4 заложили) ждать придется еще два часа?

@Tatiana: Ну надо полагать, что раньше автобус точно не уедет) . У меня в планах быть на КПП 2 августа, вряд ли тогда народу будет меньше. Скорее больше. За 2 часа пройти, это здорово, но берут обоснованные сомнения

@Ольга: Про ваучер мне не сообщили. Очень надеюсь, что форс мажора не произойдёт и билеты все же пригодятся)

@Антон: Благодарю Вас