Кто-нибудь пользовался боксберри в Актобе? в частности, отправка в РФ интересует, но и в целом отзывы тоже

Часто отправляли посылки из РФ через боксберри, всегда было быстро и всё норм. А вот в этом апреле наша посылка застряла на таможне и до сих пор нет никакой информации