Подскажите пожалуйста, была ли у кого-нибудь похожая ситуация и как ее решили?

Приобрели автомобиль, купили страховку, страховая запросила с родины письменное подтверждение о том, что ранее у нас не было обращений у нас на родине в страховую на счет дтп. Мы в замешательстве, так как страховая в России сказала, что нам нужно явиться лично в отделение страховой и тогда они подготовить смогут письмо. И у нас 7 дней на то чтобы здесь письмо предоставить.