Подскажите, я оформил возврат покупки на сумму около 400 лир на карту ininal (

по ошибке купил в приложении microsoft игру и мне одобрили там возврат ( указано, что возврат направлен обратно на карту ininal) , НО уже более 3 дней на карту ininal ( виртуальная карта) с которой и покупал ничего не пришло. На телефон, который привязан к карте, пришла смс с указанием суммы возврата, но на турецком и я не переводил и удалил смс. Вообще возвраты приходят на карту кому то, или только через поддержку ininal выбивать? В поддержку info@ininal писал сразу же, но ответа так же нет ( даже скриншоты прилагал. О сроках возврата нигде не указано- как я понимаю, когда возврат направлен он должен тут же приходить и на карту как обычный перевод с карты на карту.