Подскажите,пожалуйста,если в магазине в Алании не было озвучено что хочу делать «такс фри», можно сделать в аэропорту или придется обратиться в магазин?

При покупке в магазине нужно сразу делать такс фри.

в итоге и не вернули уезжали через аэропорт Алании. Все оформили,сказали в течении 30 дней придет на карту,но увы…