Обнаружил, что не могу перевести деньги со свей карточки TBC или получить перевод на нее. При попытке перевода мне ( с tbc на tbc)

— сообщение: the transaction is rejected, the recipient should contact the bank, а при попытке отправить ( тоже на tbc) требует обновить identity document. При этом приложение работает нормально, но зайти в раздел user info, где я по логике должен обновлять эти данные — не могу ни с впн ни без ( нахожусь временно в москве) , пишет ошибку и попробуйте позже. Кто-нибудь сталкивался с подобным?