Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь восстанавливал удаленно доступ к онлайн-банку Дениз? (Если забыли пароль, либо заблокировали карту)

Здравствуйте! Да, муж восстанавливал по телефону. Попросили назвать номер карты или счета, потом включается робот, нужно ввести пин код карты. После этого девушка сказала да, все ок, личность подтверждена, продиктовала логин (пароль муж помнил). Звонил с российской симки на турецкий номер.