Подскажите по возврату авиабилетов у Qatar airlines? Он вообще возможен? Где искать информацию ?

Можно уточнить на сайте авиакомпании и задать необходимые вопросы.У подруги был невозвратный тариф вернули по направлению на операцию 27500 в марте ,билет Москва -Доха У нас тоже был пакетный тур с круизом по Персидскому заливу, занималась возвратом агент.