В приложении BoG уже несколько месяцев постоянно просят заполнить налоговое резидентство ( так же начали присылать смс и писать на почту).

Ждут, пока вы не сделаете ошибочку, чтобы закрыть счет.

Ну на самом деле с BoG реально помогает коммуникация. Все вопросы и проблемы решаются через чат/email. По крайней мере, у меня такой опыт. Я бы написал и спросил у них.