Нужно ли физическое присутствие детей, возрастом 2.5 года, для продления туристической визы на Филиппинах?

у нас на Панглао так работало до последнего времени. в Immigration поменяли весь штат и те требуют присутствие каждого, кто продлевается. Детей можно не приводить только если предоставишь свидетельство о рождении, где они смогут проверить что ты действительно родитель. На английский переведённое, естественно. Как объяснили - если бы в паспорте была информация о детях, то без проблем.