Поделитесь опытом общения с techpoint?

Звонил 5 раз в течении дня им, начиная с самого утра, каждый раз говорили - перезвоним через 5 минут. В итоге сейчас, после очердного звонка, сказали, что ноут в ремонте, и сделают его завтра/послезавтра, а в Кутаиси будет он на следующей неделе и тогда мне позвонят. Волшебно в общем все, особенно учитывая, что уже прошел максимальный срок ожидания.

Постараюсь максимально кратко
Ноут Леново за 3к$, неисправность вероятно в материнке или же в процессоре. Возникает проблема, даже когда ноут холодный (важная деталь)
Отдал им ноут на гарантийный ремонт 4 марта, сегодня 7 апреля и я до сих пор не получил ноут. Звоню им в неделю по 3-4 раза, суммарно уже больше 5 часов потратил только на телефонную ругань с ними. Я им скинул текстовое подробное описание проблемы, скинул им 15 видео с фиксацией проблемы в разных ситуациях, а они мне - "У вас грязный ноутбук, проблема в перегреве, можем почистить его за 100 лар, согласны?" и так уже на протяжении 3 недель. Почему я не согласен?
Во первых, у меня техническое образование в сфере программирования и электроники, и я что-то да понимаю в ноутбуках и прочих девайсах, да и как ноутбук мог забиться пылью за 5 месяцев работы на столе? (ДАЖЕ НЕ НА ПЛЕДЕ). Уже молчу про проблему перегрева, когда он залагивает даже будучи холодным. Вероятнее всего - они даже не смотрели приложенные материалы, но мне клянутся каждый раз, что все видели и уже 100 раз перепроверили, все именно так
На мою просьбу связать с тех специалистами отвечают - "Это невозможно!", а сами "не бом-бом" что такое ноутбук и просто читают текст с диагностики.
Я естественно, попросил доказательства перегрева, и вот все доказательства (скинул текст с официального ответа мне на почту)

Hello ivan,

Service says, the leptop need clean ,

The price is 100 gel,

Do you agree to pay ?

Это все доказательства неисправности. Естественно, они уже трижды нарушили закон о защите прав потребителя (оказание услуг более 20 дней, отказ от своих обязанностей, ложная диагностика и навязывание платных услуг, ну и можно приплести закон о праве на информацию по которому они не имеют права врать или скрывать "что, кто и где делает" с моим ноутбуком)
Но главная проблема, что если не заменить его по гарантии или не забрать деньги, то ремонт в другом сервисе обойдется (скорее всего) в 70-80% от стоимости, что абсолютно не рентабельно
Итог такой, до сих пор с ними ругаюсь по телефону, меня кормят обещаниями и начинаю обращаться к Georgian competition and consumer agency за помощью в защите прав потребителя
С ними просто НЕЛЬЗЯ СВЯЗЫВАТЬСЯ, это отбитые мошенники, которые прикрываются сертификацией и я скажу вам честно, БОЛЬШЕ НИКОГДА В ЖИЗНИ не куплю технику леново, дороже 100$, пока не убежусь, что официальный центр адекватный