Столкнулась с такой проблемой при подаче документов на визу Индии, после оплаты на следующий день пришло письмо , что размыт скан паспорта , загрузить по новой , делаю достаточно четкий скан , отправляю повторно , и опять такая же ерунда.

Там приходит ссылка, по которой нужно загрузить документ в течении 48 часов. Я даже пропустил письмо, тк был без связи, и на попытки обновить скан, судя по всему отвечает робот, что время вышло, мои проблемы. Перебрал несколько почт, и через пару дней ответил человек и все сделали.