ВНЖ Турции аннулирован или нет , как можно проверить?

Подскажите пожалуйста У меня внж с марта 2023 года, до марта 24 года На днях хотела для продления внж заключить договор с CK Enerji,( электричества в квартире) Но по-моему они сказали что в базе нет моего внж ( не знаю турецкий) Что делать в таком случае? И когда надо повторно подавать заявление на продление ВНЖ?