Заказал товар на Лазаде на Фиоиппины. Продавец обещает отправлять на следующий день после заказа.

Но он только пометил как «packed and ready to ship” и дальше ничего не происходит. Попытался написать в поддержки лазады, там отвечает бот, с агентом связаться не дает, говорит, что с момента, когда отмечено, что готово к отправке, но еще не отправлено, заказ можно отменить только по согласованию с продавцом, но продавец сказал, ничего вразумительного не отвечает. прошло уже 25 дней с момента заказа. Есть ли там какой-то срок, после которого якобы отправленный заказ отменится или он мне может так вечно отправлять?