Ситуация следующая.

По идее отказ есть и в бумажной форме, его нужно забрать в цон, там будет указан инспектор который рассматривал заявку и стоит попробовать сходить к нему, и попытаться выяснить причину отказа. Там может быть какая-то мелочь легко устранимая.

Заберите в цоне результат, там указана будет причина отказа.

Вам нужно всё равно поехать в ЦОН и выяснить причину отказа. И подавать снова.