Подскажите, можно ли как то проучить ( заява, жалоба, обращение куда-то) одно агентство аренды машины в Дубаи?

Ситуация такая, я арендовал машину 3 месяца и по депозиту, они должны были одну сумму, а решили придумать новый штраф, который они якобы оплатили уже и не увидишь в приложение.